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Où puis-je obtenir de plus amples informations sur cette promotion ?
Veuillez contacter le support en utilisant LiveChat! Fonction
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Où puis-je obtenir de plus amples d'informations sur cette promotion ou d'autres promotions ou produits de la gamme ScanSnap ?
a. Vous pouvez choisir de recevoir les communications marketing ScanSnap lorsque vous soumettez votre demande.
b. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Instagram et Twitter.
c. Vous pouvez consulter notre site ScanSnap officiel pour feuilleter le catalogue de produits et les éventuelles promotions en cours.
d. Vous pouvez vous rendre sur https://scansnapit.com et https://scansnapit.freescansnap.com et utiliser LiveChat pour parler à un représentant du support client.
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Où puis-je obtenir de plus amples informations sur la livraison de mon produit ?
a. Vous recevrez les informations de livraison (y compris le numéro de suivi) par e-mail dès que votre iX100 sera expédié.
b. Vous pouvez consulter notre site ScanSnap officiel ou ce site Web et utiliser LiveChat pour parler à un représentant du support client.
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Quels sont les produits éligibles à cette promotion ?
La promotion est limitée aux produits éligibles suivants, identifiés par leur numéro de référence :
a. ScanSnap iX1500, modèle blanc (numéro de référence : PA03770-B001)
b. ScanSnap iX1500, modèle Black Limited Edition (numéro de référence : PA03770-B101)
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Quelles sont les dates limites applicables à cette promotion ?
Cette offre est uniquement valable pour les produits éligibles achetés à ces dates ou entre les deux :
a. Date de début : 6 janvier 2020
b. Date de fin : 30 avril 2020.
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Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir demander le produit ?
La fenêtre de demande est de 30 à 60 jours à compter de l'achat.
Vous devez attendre 30 jours à partir de la date d'achat d'un produit éligible avant de soumettre une demande (en comptant 30 jours civils à partir de la date indiquée sur la facture). Cette fenêtre de 30 jours est utilisée pour collecter des informations sur les ventes afin de valider les demandes et de s'assurer que cette offre n'est pas utilisée à mauvais escient par les clients qui retournent un produit éligible après avoir soumis une demande.
Vous devez soumettre votre demande au plus tard 60 jours à partir de la date d'achat du produit éligible (en comptant 60 jours civils à partir de la date indiquée sur la facture).
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Quelle est la date limite pour formuler une demande ?
Le 30 mai est le dernier jour pour soumettre les demandes.
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Qui peut prétendre à cette promotion ?
Toute personne qui a acheté un nouveau produit éligible pour son usage personnel ou
professionnel et qui n'est pas employée ou engagée par ou liée d'une quelconque façon à PFU, son
réseau de distributeurs ou de revendeurs, Fujitsu, ou toute autre personne professionnellement liée à la promotion.
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Quels sont les territoires concernés par cette promotion ?
Cette offre est disponible pour les clients qui sont situés dans l'un des pays éligibles répertoriés ci-dessous, et qui ont acheté un produit éligible pendant la période de promotion auprès d'un revendeur ou d'un détaillant situé dans l'un des pays qualifiés répertoriés ci-dessous :
Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Danemark
Espagne
Finlande
France
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Luxembourg
Norvège
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République Tchèque
Royaume-Uni
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
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Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit ?
Le numéro de série se trouve sur l'emballage et sur l'étiquette située sous le produit.
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Dans combien de temps vais-je recevoir mon produit ?
Normalement, vous devez prévoir jusqu'à 21 jours à compter de l'approbation de votre réclamation pour la livraison de votre ScanSnap iX100 gratuit. Cependant, les opérations de notre centre de distribution sont actuellement suspendues en raison de restrictions gouvernementales imposées. Nous continuons de traiter les réclamations pour ScanSnap iX100 gratuit comme d'habitude, mais les expéditions pour les réclamations approuvées reprendront lorsque les restrictions seront levées.
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Le nombre d'unités gratuites pouvant être demandées est-il limité ?
Un client ne peut soumettre qu'une seule demande pendant la période de promotion, quel que soit le nombre de produits éligibles achetés.
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J'ai soumis une réclamation lors de votre dernière promotion, mais je n'ai rien reçulorem
J'ai soumis une réclamation lors de votre dernière promotion, mais je n'ai rien reçu
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Ma demande a été approuvée mais je n'ai pas reçu mon iX100 gratuit
Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours à compter de la date d'approbation de votre demande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre scanner après ce délai, veuillez utiliser le lien de suivi figurant dans le courriel de notification de l'envoi pour vérifier l'état de votre envoi.
Si le courrier n'a pas pu être livré à votre adresse, vous pouvez organiser une nouvelle livraison via le site web des coursiers ou en contactant le service d'assistance.
Si le courrier ne peut pas vous livrer à votre adresse après trois tentatives, l'envoi sera renvoyé à notre centre de traitement et nous essaierons de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
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Les informations de suivi figurant dans mon courrier électronique de notification d'envoi indiquent que l'envoi a été renvoyé
Si le courrier ne peut pas vous livrer à votre adresse après trois tentatives, l'envoi sera renvoyé à notre centre d'exécution et nous essaierons de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Si nous ne pouvons pas vous joindre et que nous ne recevons pas de réponse à nos messages, pour organiser une nouvelle livraison avant le 30 avril 2021, votre demande sera annulée et nous ne pourrons plus organiser une nouvelle livraison après le 30 avril 2021.
